Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que sueles preguntarte antes de digitalizar tu instaladora fotovoltaica: el producto, la funcionalidad para el sector, la implantación, los precios, tus datos y el soporte.
Sobre CRM Fotovoltaica
Es un software de gestión (CRM y ERP) en la nube creado específicamente para empresas instaladoras de placas solares. Reúne en una sola plataforma todo el ciclo de trabajo: captación comercial, presupuestos, proyectos, legalización, facturación, almacén y postventa.
Un CRM genérico no entiende de CAU, CUPS, memorias técnicas, legalización ni partes de obra. CRM Fotovoltaica viene con todos esos conceptos del sector ya integrados, así que no tienes que adaptar un programa pensado para otra cosa: encaja con cómo trabaja realmente una instaladora.
Las dos cosas. Cubre la parte comercial (CRM: clientes, presupuestos, seguimiento) y también la operativa y económica (ERP: proyectos, compras, almacén, facturación), de forma que toda la empresa trabaja sobre una misma base de datos.
Para instaladoras y empresas de energía solar fotovoltaica de cualquier tamaño: autoconsumo residencial, comercial e industrial, ingenierías y empresas de mantenimiento de plantas solares.
Funciona 100% en la nube. No hay que instalar nada: se accede desde el navegador, con tus datos siempre actualizados y disponibles para todo el equipo.
Sí. Los técnicos pueden consultar el expediente, rellenar partes de obra y subir fotos desde el móvil en el mismo momento, sin volver a la oficina a pasarlo a limpio.
La web y la plataforma están disponibles en castellano, euskera, catalán, gallego e inglés.
Solo los que necesites. La plataforma está organizada en módulos (comercial, proyecto, legalización, económico, postventa…) y se adapta a tu forma de trabajar; puedes empezar por lo esencial y activar el resto cuando quieras.
Funcionalidad para el sector fotovoltaico
Sí. El módulo de legalización controla cada trámite con su estado (CAU, CUPS, CTA, FON…), para que no se te quede ningún expediente parado ni pierdas plazos con la distribuidora.
El módulo de documentación técnica genera memorias y certificados que se rellenan con los datos que ya tienes en el expediente, evitando rehacer lo mismo una y otra vez.
Sí, con control de plazos y de la documentación de justificación, para que no se te escape ninguna ayuda ni ningún vencimiento.
Sí. Cubre desde una instalación residencial de unos kW hasta autoconsumo industrial en cubierta de varios MW, con el mismo flujo ordenado de trabajo.
Sí: oportunidad comercial → presupuesto → proyecto → documentación → permisos → ejecución → legalización → entrega → postventa y mantenimiento. Cada instalación es un expediente que avanza por fases.
El módulo de estudio y diseño permite dimensionar la instalación y estimar la producción antes de presupuestar, para ofrecer al cliente cifras realistas.
Sí, con el módulo de monitorización puedes detectar una caída de producción o un fallo antes de que lo note el cliente, y convertir la postventa en un servicio proactivo.
Sí. Programa revisiones automáticas y contratos de mantenimiento, lo que además te genera ingresos recurrentes y fideliza al cliente.
Sí: cada equipo con su garantía y su seguro, con avisos de vencimiento para que estés cubierto y puedas responder rápido ante una incidencia.
Sí. El portal del cliente permite que la persona siga el estado de su instalación sin tener que llamarte, mejorando su experiencia y reduciendo llamadas.
Sí, el módulo de facturación y cobros permite facturar por hitos del proyecto y llevar el control de cada cobro pendiente.
Implantación y migración
Depende del tamaño de tu instaladora y de cuántos módulos actives, pero la idea es que empieces a trabajar rápido: configuramos la plataforma contigo para que encaje con tu operativa actual.
Sí. Te ayudamos a migrar tus clientes, proyectos y datos existentes para que no empieces de cero.
Sí. Te acompañamos en la puesta en marcha y formamos a tu equipo para que le saque partido desde el primer día.
Si tu forma de trabajar pide algo que no está en los módulos estándar, lo desarrollamos e integramos en tu plataforma. Cuéntanos qué necesitas.
Sí, contamos con módulos de integraciones y de firma electrónica para conectar la plataforma con otras herramientas y firmar contratos sin imprimir nada.
Precios y contratación
El precio se adapta al tamaño de tu instaladora y a los módulos que necesites. Lo mejor es solicitar una demo: vemos tu caso y te preparamos una propuesta a medida, sin compromiso.
Sí. Te enseñamos la plataforma en una demo con tus propios casos, para que veas cómo resolvería tu operativa antes de decidir.
La propuesta se ajusta a tu equipo y a tu volumen de trabajo. En la demo lo concretamos según tu caso concreto.
Solo tienes que dejarnos tus datos en la página de contacto y te respondemos en menos de 24 horas para agendar la demo.
Datos, seguridad y RGPD
Tus datos se alojan en servidores propios con medidas de seguridad adecuadas, no en plataformas de terceros sobre las que no tenemos control.
Sí. El tratamiento de datos se hace conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos.
Los datos son tuyos. Nosotros solo los alojamos y tratamos para prestarte el servicio; no los cedemos a terceros salvo obligación legal.
Sí, se realizan copias de seguridad para proteger la información de tu empresa frente a cualquier incidencia.
Sí. Tu información es tuya y puedes exportarla; trabajamos para que nunca te sientas "atrapado" en la plataforma.
Soporte y empresa
Cuando hablas con nosotros hablas con gente que conoce el producto y el sector por dentro, no con una centralita que abre un ticket. Nos sentamos contigo, entendemos tu flujo y te ayudamos.
Está desarrollado por ClouDesk, con experiencia en software de gestión y conocimiento del sector fotovoltaico.
Sí. Al estar en la nube, las mejoras y novedades llegan a todos los clientes sin que tengas que instalar ni actualizar nada.
No. Está pensado para el día a día de una instaladora, con una interfaz clara; y te formamos en la puesta en marcha para que tu equipo lo use con soltura.
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Cuéntanos tu caso y te lo explicamos en una demo sin compromiso.
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