Política de privacidade

Última actualización: 30/08/2026

1. Quen trata os teus datos

2. Dous papeis distintos, segundo de quen sexan os datos

Isto é importante para entender o resto da política:

• Somos responsables dos datos de quen visita esta web, nos escribe para pedir información ou unha demostración, ou contrata CRM Fotovoltaica como empresa instaladora.
• Somos encargados do tratamento dos datos que cada instaladora xestiona dentro da plataforma: os seus clientes, os seus provedores, o seu persoal e os expedientes das súas instalacións. Nese caso, o responsable é a propia instaladora: nós só tratamos eses datos seguindo as súas instrucións e para prestarlle o servizo. Se es cliente dunha instaladora e queres exercer os teus dereitos, debes dirixirte a ela; se nos escribes a nós, redirixirémoste.

3. Que datos tratamos e para que

a) Formulario de demostración ou contacto

Cando enches o formulario desta web tratamos o teu nome, a túa empresa, o teu correo electrónico, o teu teléfono e a mensaxe que nos escribas, xunto con datos técnicos do envío (data, hora e enderezo IP) que usamos para previr o abuso do formulario. Empregámolos unicamente para atender a túa solicitude, prepararche a demostración e poñernos en contacto contigo.

Para evitar que o formulario se encha de envíos automáticos usamos Google reCAPTCHA v3. Este servizo analiza a túa interacción coa páxina e asígnalle unha puntuación que nos indica se o envío parece humano; para iso Google recibe o teu enderezo IP e datos sobre o teu navegador e a túa actividade na páxina, e trata esa información conforme á súa política de privacidade. Non hai ningunha proba que resolver nin se emprega para publicidade. A base legal é o noso interese lexítimo en protexer o formulario fronte ao correo lixo e ao uso fraudulento.

• Base legal: o teu consentimento e a aplicación de medidas precontractuais a petición túa, ao iniciares ti o contacto.
• Conservación: mentres xestionamos a túa solicitude e, despois, o tempo necesario para atender posibles reclamacións. Podes pedirnos que borremos os teus datos cando queiras.

b) Consultas por WhatsApp ou correo

Se nos escribes por WhatsApp ao 617 66 54 58 ou por correo, tratamos o teu número de teléfono ou o teu enderezo de correo, o teu nome se nolo dás e o contido da conversa, unicamente para atender a túa consulta. A mensaxería préstaa WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), que trata os datos da conversa conforme á súa propia política de privacidade.

• Base legal: o teu consentimento e as medidas precontractuais a petición túa.
• Conservación: mentres dure a conversa e, despois, o tempo necesario para atender posibles reclamacións.

c) Conta de cliente

Se contratas CRM Fotovoltaica, tratamos os datos da túa conta e da túa empresa: nome, correo, contrasinal (gardado cifrado, nunca en claro), datos fiscais e de facturación, e o rexistro de actividade da conta.

• Base legal: a execución do contrato de servizo, e o cumprimento de obrigas legais en materia fiscal e contable.
• Conservación: mentres dure a relación e, despois, durante os prazos de prescrición legal (con carácter xeral, seis anos para a documentación mercantil e catro para as obrigas tributarias).

d) Datos que xestionas dentro da plataforma (como encargados)

Por conta de cada instaladora tratamos os datos que esta necesita para traballar: datos de contacto dos seus clientes e provedores, datos de facturación, enderezos e referencias das instalacións (CUPS, CAU, referencia catastral), documentación técnica e administrativa de cada expediente, e datos do seu propio persoal cando usa os módulos de equipo, horas ou prevención.

• Base legal (da instaladora): a execución do seu contrato co cliente, o cumprimento das súas obrigas legais e o seu interese lexítimo en xestionar a súa actividade.
• Conservación: a que fixe a normativa aplicable e as instrucións da instaladora. Ao rematar o contrato, devolvemos ou suprimimos os datos segundo nos indique.

e) Navegación e medición

Se o autorizas, usamos Google Analytics para saber que páxinas resultan útiles. Podes consultar o detalle e cambiar a túa decisión na política de cookies.

• Base legal: o teu consentimento. Se non o dás, non se activa.

4. Con quen se comparten

Non vendemos datos persoais nin os cedemos a terceiros para o seu propio uso comercial. Só acceden a eles os provedores que necesitamos para prestar o servizo, cada un co seu contrato de encargado:

• Aloxamento do servidor: Dinaserver, con servidores en España.
• Xestión comercial interna: as solicitudes enviadas desde esta web rexístranse no noso propio CRM (ClouDesk), aloxado igualmente en España.
• Medición: Google Ireland Limited, só se aceptas as cookies de medición.
• Protección do formulario: Google Ireland Limited (reCAPTCHA), para distinguir as persoas dos envíos automáticos.
• Administración pública e profesionais: asesoría fiscal e contable, e os organismos públicos aos que a lei nos obriga a comunicar información.

Agás o caso de Google, non realizamos transferencias internacionais de datos. Google pode tratalos fóra do Espazo Económico Europeo amparándose nas cláusulas contractuais tipo aprobadas pola Comisión Europea.

5. Os teus dereitos

Podes solicitar en calquera momento o acceso aos teus datos, a súa rectificación ou supresión, a limitación do tratamento, a portabilidade e oporte a el. Tamén podes retirar o teu consentimento cando queiras, sen que iso afecte á licitude do tratamento anterior.

Para exercelos, escríbenos a hola@crmfotovoltaica.com indicando que dereito queres exercer. Responderemos no prazo máximo dun mes.

Se consideras que non atendemos correctamente a túa solicitude, podes reclamar ante a Axencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

6. Seguridade

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para protexer os datos: cifrado do tráfico mediante HTTPS, contrasinais almacenados con funcións de derivación seguras, cifrado das credenciais de servizos externos, control de acceso por roles e permisos, copias de seguridade periódicas e rexistro de actividade sobre as operacións sensibles.

7. Cambios nesta política

Se modificamos esta política, publicaremos a nova versión neste mesmo enderezo e actualizaremos a data do encabezamento. Se o cambio é relevante e afecta a datos que xa tratamos, comunicarémoscho.